現(xiàn)在才看到您的提問，不知道您的病現(xiàn)在好了嗎？
是這樣的，首先這家保險公司是有責任的，因為他沒有對客戶進行一個完善的服務工作，這一點你可以投訴的。
另外，這位女士，因為不了解您買的產(chǎn)品名稱，也不知道其中條款，但是一般的保險公司產(chǎn)品中的條款是不包括原位癌的，不僅是中共人民健康保險公司，下面回答的平安，太平洋也沒有，如果下面的同仁不容易，可以指出我說的問題。所以，這也是咱們不懂條款的原因造成的。保險是一項愛心行業(yè)，保險本身是一件好東西，不然國家和政府也不能大力宣導。汶川地震，中國多少難民都沒有保

支持樓主去行業(yè)協(xié)會，一定要有個最終的說法。我這幾天本計劃買他們的重疾險，客服電話超級難打進去，好不容易打進去了，客服的態(tài)度實在是不太好，問個醉酒什么標準，居然給我一個分公司的總機，要轉到核保去咨詢，沒有一點服務意識，將保險交給他，實在是不放心。

國有常見現(xiàn)象

身為保險人看到這樣的情況確實很氣憤！提醒廣大消費者買保險一定要認真看好保險合同，業(yè)務員說的好處在拿到合同時務必要求其找到其出處。否則請行使您的權利：7天的猶豫期，全額退款。最后祝樓主健康幸福！

作為業(yè)內(nèi)人，建議你聯(lián)系一下總公司或保監(jiān)會，現(xiàn)在保險公司對在保監(jiān)會的投訴是很重視的，